平台接到了一个德国L3 的客户的询盘,让我报价,问了他是否是批发以及公司网站,显示已读。看未回复,又追问了目标价格以及数量,还是已读未回,这种怎么破?
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不少的业务员接到客户询价,往往会开启审犯人模式,问目标价是多少/采购数量多少/要的材料是什么/营业执照有吗/公司网站是哪个。往往问的越多的业务员,客户越是不想回复。
为什么?因为客户来询问报价,他的第一需求肯定是想了解价格信息的,价格 OK 了才有下一步,所以前期不要问太多。那有的业务员会说,我的产品是定制的,不了解基本信息是没办法报价,这怎么处理?!
首先,你可以看下这个客户来自哪里,根据你对这个国家的了解(他们喜欢的款式,性能,用途以及付款方式)去推荐款式并报价。
第二,如果你不了解客户的国家,你可以将你公司的常规报价表发给客户,并推荐你们公司的热卖或者优势款式。然后附上一句话,如果您觉得这个价格不合适,您可以告诉我您的具体需求,我可以再给您报价。这样,客户的需求解决了,你也更容易得到客户的认可和回复。

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