如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪?

猪唠六 外贸业务 76

如题,入行三个月的外贸新人,接到客户询价不知道怎么回复客户回复率更高,也听旁边同事说不少客户都不是我们行业的,我该怎么辨别?

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  • zhu131
    zhu131
    辛勤的我,在等偷懒的你。
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    很多业务员会有疑惑,怎么我一直在回复客人的询价,却老是发出报价后没有回音呢?我想,最关键的原因,是你没有发现并找到最关键的客户。

    当我收到1堆客户询价后,我会把他们先进行归类,按照我的习惯,要2次分类

    第一次归类:区别询价的方式

    A:书面或者电话的,这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的,肯花钱发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大。(利用公司资源走个人飞单的除外,不会使用电邮的除外)

    B:电子邮件

    第二次归类:看询价的内容

    A:详细写清产品的规格,需要的数量,这样的询价会可信程度比较高点,优先级高

    B:只是广泛的问所有产品的价格,这种基本就是人家群发随便问问你的拉

    对于A,要重点对待,报价,交货期都要仔细点

    对于B,怎么办,是报好还是不报好呢。对于这些,我基本上回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR KIND QUOTATION TO XX(公司名称)。SINCE WE HAVE HUNDREDS OF PRODUCT IN DIFFERENCT SERIER, PLEASE TELL ME WHICH SERIES/PRODUCT YOU INTERESTED IN,WE WILL QUOTE ACCORDING TO YOUR SELECTION。IF YOU DO NOT HAVE OUR CATALOGUES,PLEASE KINDLY REFER TO OUR WEBSITE 就象打太极拳,很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你,那个具体产品,大概报下就可以了,估计这样的客户给你定单的可能性极其小。

    我发现有些人,给客户发完询价后,就完全不记得人家了,到时候却又会抱怨没有定单。基本上,那些我重点回复的客户,我都会做个记号,过个2-3天,如果没有收到回复,会追发个MAIL给人家,询问报价是否收到,对我们的价格感觉怎么样。定单不是马上就来的,有时候1个定单需要漫长的等待,而经常跟客户联系,给他于感官上的1种刺激,在他有采购定单的时候,想起你的可能性就会更大。