国际站买家正常交易后，直接在平台拒付了怎么办？

尚善若水 6个月前外贸业务 49

国际站买家正常交易后，直接在平台拒付了怎么办？

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倪娜Nina
只教你实战落地干货的Nina老师--擅长多渠道客户开发，精准客户分析，外贸团队搭建；10年外贸行业沉淀，打造10人外贸团队，年销售额破9千万；深耕消费电子行业8年，无线音频产品耳机音箱6年；精通展会，阿里及谷歌社媒客户开发，快速成单技巧；熟悉主流B2B、B2C销售平台，实现多渠道销售；5年外贸经理，擅长团队搭建，外贸人才培养；个人单笔订单最高金额4千万

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平台拒付需要按照平台的相关要求按时提交抗辩资料，收集好按时按单交货的证据，尤其是货物签收凭证，在平台时效内及时上传资料。客户拒付的判责权是客户的发卡行，所以充分证明客户已经收到货这一客观事实，发卡行多数会以此为判责的重要依据。

另外看下平台的拒付综合服务功能有没有打开，在服务期内买家使用在线支付方式支付在线交易订单款项，一旦发生买家拒付行为，只要供应商提供符合阿里巴巴平台要求的抗辩材料并审核通过后，无论最终抗辩结果如何，阿里巴巴都将对拒付服务额度范围内的拒付金额提供免退款。查看路径MyAlibaba-交易管理-交易服务准入-拒付综合服务。

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