客户信保订单信用卡支付不成功,有解决方案吗?

猪唠六 外贸业务 261

罗马尼亚的客户,信用卡支付不成功,换了好几张卡,有好的解决方案吗?

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  • zhu131
    zhu131
    辛勤的我,在等偷懒的你。
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    信保付款失败原因:

    a)客户直接在 WhatsApp 打开链接付款,因风控问题失败;建议客户直接登录 Alibaba App,在旺旺给客户发链接或者客户可以直接在“我的订单”中找 到待付款的信保单,直接支付即可。

    b) 银行风控;建议客户直接给银行打电话,允许此次交易。

    c) 客户阿里巴巴账号未认证,建议客户咨询客服验证账户。

    d) 金额太大超过银行限制,需打电话确认后第二天付款。

    2. 如果金额太大,先做一个小金额的链接给客户付款,再尝试大金额链接。

    3. 信用卡比较容易付款失败,可以让客户尝试别的付款方式,如Apple pay,PayPal等。